Aviso de Privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Biopanels de Occidente, S.A. de C.V. (en adelante «Biopanels»), con Registro Federal de Contribuyentes BOC2001224N3 y domicilio en Anatole France 268, Colonia Jardines Vallarta, C.P. 45027, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales:
Correo: contacto@biopanels.com.mx
Teléfono: 33 3446 6472
Sitio: biopanels.com.mx

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa a través de los formularios de nuestro sitio, por WhatsApp, por teléfono o por correo, y los que se generan al navegar nuestro sitio:

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas), ni datos patrimoniales o financieros a través de nuestro sitio web.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderle)

• Calcular y enviarle la estimación o cotización de su sistema solar.
• Contactarle por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento a su solicitud y resolver sus dudas.
• Agendar y realizar la visita técnica a su inmueble.
• Elaborar la propuesta formal, y en su caso el contrato, la instalación y el servicio posterior.
• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y contractuales que la ley nos impone.

Finalidades secundarias (usted puede negarlas)

• Enviarle información sobre promociones, novedades y contenidos de energía solar.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestro servicio.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente en estos casos:

• Proveedores que trabajan por cuenta nuestra (por ejemplo, los servicios de correo, mensajería, alojamiento del sitio o administración de nuestra cartera de clientes), que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad. Conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, esto no constituye una transferencia y no requiere su consentimiento.
• Instituciones financieras, únicamente si usted decide solicitar un crédito o plan de financiamiento para su instalación y nos lo pide expresamente. En ese caso le informaremos de qué institución se trata antes de compartir cualquier dato.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento previo y expreso.

5. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, a Rectificarlos si son inexactos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y a Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a contacto@biopanels.com.mx con:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o similar) que acredite su identidad. Si actúa por medio de representante, el documento que lo acredite.
3. La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y qué desea que hagamos con ellos.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando el caso lo justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos de envío o de reproducción en copias.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, puede pedirnos que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@biopanels.com.mx. También puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias (por ejemplo, si eligió el modo claro u oscuro), para medir de forma agregada cómo se usa el sitio y para identificar por qué medio llegó hasta nosotros. Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Hacerlo no le impide navegar el sitio, aunque algunas funciones —como que recuerde su preferencia de tema— pueden dejar de operar.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Los datos que captura en nuestro sitio viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan en un área no accesible desde internet.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación o en nuestras propias prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, biopanels.com.mx/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos consultarla periódicamente.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México y presentar la denuncia que corresponda.